Это для тебя, если продаешь товары, услуги или свои знания и тебе нужны покупатели и заказчики!
Способы привлечения клиентов платно, но недорого и даже бесплатно!

Предлагаю прочитать несколько кейсов нашего взаимодействия с заказчиками, в бизнес каждого из которых мы внедрили нашу маркетинговую воронку продаж. После этого каждый из них стал получать больше заказов и продаж.

А в конце этой страницы нажмите на кнопку, чтобы перейти на следующую страницу, на которой обнаружите информацию с бесплатными способами привлечения клиентов.

Примеры как мы привлекали клиентов в разные виды бизнеса для наших клиентов

В итоге — схемы взаимодействия к трафиком и ЦА (целевой аудиторией), которые мы «выстроили» в бизнесе у каждого клиента — дали рост заказов и продаж в бизнесе каждого. И такие результаты, они получили без дополнительных вложений в рекламу (расходы на рекламу остались прежними).

• Клиенты которые заказали у нас услугу по внедрению воронки продаж в свой бизнес, окупили расходы (сумму гонорара оплаченную за нашу работу) в начале первой недели после завершения работ.
• Клиенты, которые купили нашу схему воронки продаж и самостоятельно внедрили ее в свой бизнес, окупили затраты с первым заказом/продажей, которые получили в первые дни после внедрения нашей схемы в свой бизнес.

А теперь предлагаем несколько кейсов, в которых мы рассказали какие результаты получили наши клиенты после внедрения нашей маркетинговой воронки в их продажи. В каждом кейсе мы написали основную суть работы с каждым клиентом и итоговые результаты, которые каждый из них получил. Мы не стали раскрывать маркетинговые решения, которые помогают привлекать больше трафика на сайт, подписчиков в Telegram бот с авторассылкой, продажи и заказы так как особо ценную информацию продаем (почти за так отдаем) в нашем курсе, о котором вы скоро узнаете.

Информация, которую нужно прочитать перед ознакомлением с кейсами

А чтобы вам были понятны основные термины, которые встречаются в описани кейсов, объясню их значение:

• Воронка продаж это путь посетителя, который нажав на рекламное объявление, попадает на специально созданную страницу сайта продавца товара или услуги, на которой его заинтересовали информацией и предложением получить Подарок, Бонус или другую ценную бесплатность, которую выдает Telegram бот. Для получения Подарка …, необходимо нажать на кнопку перехода в Telegram бот, который каждому подписчику в первом сообщении отдает обещанный Подарок. А в остальных сообщениях (серия заранее подготовленных сообщений) каждый подписчик получает информацию, в которой больше узнаёт про особые качества товара/услуги продавца, у него появляется интерес и желание приобрести товар или заказать услугу и он совершает целевое действие в виде покупки товара или заказа услуги.
• Лид-магнит — это бесплатный и полезный контент или выгодное предложение (Подарок в виде видео или текстовой инструкции, Акция, Скидка, …), которое компания предоставляет потенциальному клиенту в обмен на подписку на email, в Telegram или в VK бот с авторассылкой. Лид-магнит помогает собрать базу контактов, повышает лояльность к бренду/компании/товарам/услугам. Если лид-магнит помогает решить проблему, дать больше информации — пользователь начинает доверять комании. Лид-магнит показывет в чём уникальность компании/услуги/товара, помогая поднять бизнес выше конкурентов и в разы повышает вероятность покупки/заказа.
• Авторассылка — это серия заранее подготовленных сообщений, которые отправляются подписчикам Telegram или VK ботом или на Email. Первое письмо приходит сразу после подписки (нажатия на кнопку Telegram или VK бота). Все остальные сообщения авторассылки каждый подписчик получает через установленный промежуток времени. Кол-во сообщений и время отправки каждого, указывает владелец авторассылки (владелец бизнеса и воронки продаж).
• Сообщения авторассылки отправляет Telegram бот (или VK бот или информация отправляется на Email) каждому подписчику.
• Подписчик это человек, который перешел на страницу сайта по рекламе или из другого источника и нажал на кнопку попадания (подписки) в Telegram бот.
• А первое письмо авторассылки приходит сразу после подписки (нажатия на кнопку Telegram или VK бота). Это всем известная email рассылка, только здесь инструментом отправки сообщений выступает Telegram бот, который массово используется для выполнения этой функции потому что сообщения, которые он отправляет, открывают и читают до 90% подписчиков, а в email рассылке этот показатель находится на уровне 37%.

Таким образом путь каждого клиента начиная от попадает на специально созданную страницу сайта до покупки товара или заказа услуги — это и есть воронка продаж, которая в автоматическом режиме, дозированно, не надоедая и заранее подготовленной информацией  — знакомит каждого подписчика с бизнесом, с товаром или услугой, мягко но настиойчиво убеждая и «уговаривая» купить или заказать то, что рекламирует владелец воронки продаж.

Кейс №1: Как мы увеличили заказы в нише по установке пластиковых окон/лоджий/балконов

К нам обратился клиент, который занимается установкой пластиковых окон, балконов и лоджий в городе с населением более 1 млн. человек.

• До нас он привлекал потенциальных заказчиков на свои услуги оплачивая рекламу в местном СМИ (газета с бесплатным распространением), а на сайт привлекал трафик с помощью рекламы в РСЯ Яндекс.Директ с таргетингом на свой город (объявления показывались жителям в городе, в котором он проживает). Цена конверсии была в среднем 250 руб. В качестве конверсии в настройках рекламной кампании были выбраны 2 цели: клик по кнопке перехода в мессенджер и клик на email.
• С большинства площадок на сайт поступал трафик крайне сомнительного качества, реальных заказчиков было мало, рекламные расходы росли и такая ситуация вынудила клиента обратиться к нам.

Что мы сделали:

Внедрили в бизнес клиента нашу схему воронки продаж, адаптировав ее под услуги которые он предлагает. Теперь трафик с рекламы идет на страницу подписки, на которой часть посетителей попадает в авторассылку (сообщения отправляет Telegram бот), в которой в первых 3-х сообщениях аудитория читает контент на тему услуги.

Для этого мы написали и опубликовали на сайте клиента ряд статей, в которых рассказали потенциальным заказчикам как выбрать профиль для стеклопакета, стеклопакет и фурнитуру, какие вопросы задать в процессе заказа, как проходят работ по демонтажу и монтажу окон, как ухаживать за механизмами конструкции окон и дверей. А на отдельной странице ответили на предполагаемые вопросы потенциальных заказчиков.

Посетителей, которые не хотели на подписной нажимать на кнопку подписки в Telegram бот, мы «цепляли» другими «крючками» внимания — в итоге часть из этой категории людей, все таки выполняли требуемое от них действие (нажимали на кнопку подписки в Telegram бот), получали сообщения авторассылки, «прогревались» контентом сообщений и часть из этой аудитории все таки делала заказ.

Для привлечения трафика, создали и запустили новую РК (рекламную кампанию) в РСЯ, добавили в список запрещенных площадок более 70 приложений и игровых сайтов, сервисов vpn и другую «муть», которые сливали бюджет.

Результат:

В результате, после обучения стратегии реклама стала приводить целевую аудитории и конверсии.

А ценный и полезный контент (статьи) воронки продаж, вовлекал аудиторию во взаимодействие с компанией и максимально информировал сообщениями авторассылки об особенностях пластиковых стеклопакетов, помогая выбрать подходящую конструкцию, вариант материала и даже бригаду установщиков. На сайте клиента мы действительно разместили фото установщиков побригадно. И это сработало, потому что неоднократно доказано, что лица реальных людей (продавцов, выполняющих заказ, менеджеров и других представителей компании), снижают степень недоверия и действуют «успокаивающе». А обратная связь от клиентов, подтвердила, что часть заказчиков называют номер бригады, людей из которой они хотели бы видеть при выполнении их заказа.

После того, как мы внедрили маркетинговую воронку продаж нашему клиенту, кол-во заказов у него выросли в 3 раза, рот этом рекламные расходы остались на прежнем уровне. Наша воронка продаж стала привлекать в авторассылку посетителей, которые раньше по разным причинам (любопытствующие, те, кот. искали где лучше/дешевле, и т.д.) быстро уходили с сайта клиента, не далая заказ.

В следующих кейсах клиентам была добавлена такая же конструкция воронки продаж, но адаптированная под бизнес каждого клиента, с небольшими дополнениями в каждой и добавлением доп. услуг, которые былы дополнительно выполнены.

Кейс №2: Как мы увеличили рост заказов на кухни

У клиента в наличии был сайт, трафик привлекался на страницу с Прайс-Листом. Информации на сайте было недостаточно, а объясняющей, убеждающей и «прогревающей» информации не было совсем. Контент на сайте ничем не отличался от большинства сайтов конкурентов и плохо «цеплял» внимание посетителей.

• Реклама крутилась в Яндекс.Директ в Поиске с таргетингом на город с населением в 1,8 млн. человек, конкуренция большая, цена клика высокая, минус-слова плохо проработаны, из-за этого на сайт поступало много нецелевого трафика.
• В дополнении к этой картине, все категории запросов автотаргетинга с упоминанием бренда в запросах на Поиске, почему то были включены, хотя настройку рекламы клиент заказывал у подрядчиков. В итоге заявок было мало, более 95% рекламного бюджета расходовалось на нецелевой трафик, а те редкие заказы, которые были — обходились слишком дорого.

Что мы сделали:

Создали отдельную страницу (страницу подписки), на которой был список услуг и предложение получить скидку в 10% и Подарок. А чтобы узнать подробные условия Акции и принять в ней участие, нужно было подписаться в Telegram бот, который в первом сообщении объясняет условия Акции и отдает лид-магнит (Подарок), который мы написали в виде пошаговой инструкции по выбору кухни.

В лид-магните мы подробно написали как выбрать материалы каркаса и фасадов, фурнитуры и механизмов, наполнения шкафов и выдвижных ящиков, декоративных элементов и т.д., предоставив клиентам исчерпывающую информацию в виде руководства по выбору составляющих кухонного гарнитура. И указали все контакты для связи и заказа гухонного гарнитура.

• Настроили авторассылку по типу, как сделали это в первом кейсе (для компании установщика пластиковых металлоконструкций), с добавлением дополнительных «усилителей», помогающих получать больше подписчиков (кол-во нажатий на кнопку перехода в Telegram бот).
• Для авторассылки на сайте написали несколько статей, сделав каждую в виде инструкции, в которых раскрыли важные нюансы выбора кухонного гарнитура для заказчиков, которые готовы сэкономить — предоставив им список рекомендаций на чем можно и нельзя экономить.
• А заказчикам с «неограниченнвым» бюджетом на кухню — объяснили от каких услуг стоит отказаться, чтобы не переплатить — соответственно в компании клиента такие услуги не предлагались, но для заказчиков это были ценные советы, которые повышали их лояльность в пользу выбора этой компании для заказа кухонного гарнитура.

Разместили рекламу в РСЯ Яндекс.Директ и в Поиске с показом в городе, в котором компания принимает заказы. Цель конверсии — нажатие на кнопку перехода в Telegram бот. В РСЯ обучение стратегии перезапускали, та как в первый запуск она не обучилась, но это наш «косяк» так как мы слишком переусердствовали с минусацией плошадок и с корректировками ставок. Но во второй запуск реклама быстро обучилась и стала привлекать на сайт целевую аудиторию, которая попадала в авторассылку. А через некоторое время, по договоренности с клиентом, настроили ретаргетинговую рекламу (для нее создали отдельную страницу подписки).

Обязательно сегментировали в авторассылке аудиторию, приглашая колеблющихся и недоверчивых на консультацию, в процессе которой менеджеры компании отвечали на вопросы, снижая степень недоверия, мягко склоняя клиентов к заказу.

Результат:

После выполненных работ, реклама стала приводить целевую аудиторию, сайт был наполнен исчерпывающей информацией, которая отвечала на большинство вопросов потенциальных клиентов, а контент авторассылки правильно подготавливал аудиторию, «мягко и убедительно подталкивая» аудиторию заказать кухонный гарнитур в этой компании. Через 2 недели после запуска рекламы, кол-во заказов стало в 4,5 раза больше. Среди заказчиков много подписчиков авторассылки, которые приняли решение сделать заказ в компании после прочтения «воздействия» на них «прогревающего» контента авторассылки.

Кейс №3: Как мы увеличили заказы в нише юридических услуг

У клиента была группа ВКонтакте, с вполне приемлемым дизайном и со списком услуг. Трафик с рекламы (работала Поисковая реклама в Яндекс.Директ) привлекался в группу ВК на статью со списком услуг и контактами.

Расходы на рекламу были большими. Кол-во отказов в рекламе были на уровне 78%, что сигнализировало, что есть проблемы с настройкой РК. Заказы были, но большая часть из них это запись на консультации, которые не давали высокий доход.

Население города, в котором работала реклама составляла 970 тыс. человек, конкуренция в нише огромная.

Что сделали:

Предложили клиенту сделать полноценный сайт (на домене и хостинге), объяснив необходимость создания сайта тем, что для бизнеса клиента, группа ВК совершенно не подходит, снижает имидж, а клиенту нужно сделать свое представительстве в интернете (это мы о сайте) более презентабельным.

• Главную страницу на сайте клиента мы сделали в виде лендинга, на которой представлен список услуг, проигрыватель с видео, в котором владелец услуги — по нашей убедительной просьбе в формате видео за 70 секунд перечислил какие услуги оказывает и проговорил преимущества и выгоды для клиентов при обращении к нему. Под проигрывателем с видео, мы разместили все контакты для связи, доп. информацию по теме услуг и кнопка подписки на Email с авторассылкой.
• В этом заказе мы отказались от авторассылки в Telegram боте отдав предпочтение рассылке по Email, так как по нашему убеждению большая часть заказчиков юридических услуг имеют почту на email, а аккаунт в Telegram у них отсутствует.
• Сайт наполнили статьями с необходимой информацией. Но так как в этой нише потенциальные заказчики принимают решения о заказе быстро и время «на подумать» у них нет, то первое сообщение авторассылки отдавало лид-магнит, в котором было несколько рекомендаций и решений нескольких часто возникающих в быту юридических проблем/вопросов, и указали контакты для связи. Лид магнит сделали в Word, который перевели в pdf формат.
• По нашему замыслу из-за того, что в лид-магните наш клиент согласился бесплатно отдать ценную информацию (за которой приходят на консультацию), то файл с ним, после того как клиенты скачают на свой ПК или мобильное устройство, удалять не станут. И в любое время люди, которые его получили смогут открыть эту инструкцию и воспользовавшись оставленными в нем контактами, позвонить и сделать первый или повторные заказы.
• Во втором сообщении, которое следует через 10 минут после первого — подписчикам по ссылке в сообщении предлагали перейти на страницу сайта, на которой они читали контент по теме юр. услуг, который давал информацию о владельце сайта, услугах, особенностей их выполнения и отвечал на широкий список вопросов, которые могли возникнуть у постоянных заказчиков.
• Весь этот контент, аудитория авторассылки потребляла в определенной конструкции для быстроты и удобства восприятия.

Для привлечени клиентов, мы создали новую РК в Поиске и на Картах в Яндекс.Директ с таргетингом на город, в котором работает наш клиент. В процессе настройке групп, креативов, заголовков и текстов объявлений мы использовали наши собственные фишки и лайфхаки, чтобы «отсечь» нецелевую аудиторию, любопытствующих и снизить цену клика. В итоге рекламный бюджет клиента расходуется максимально экономно и приводит клиентов.

Результат:

Уже на третий день после запуска, наш клиент получил первые 2 заказа. А в последующем, насколько нам известно, сначала отказывался от заказов, которые из-за полной занятости не мог выполнять, но затем — стал отдавать их конкурентам/знакомым, взимая за каждый переданный заказ небольшой процент вознаграждения.

Кейс №4: Как мы увеличили заказы в нише ремонта помещений

У клиента был сайт. Трафик с рекламы привлекался на страницу с услугами. Конкуренция в городе, где работает бизнес клиента огромная, особенно в сезон, а среди основных конкурентов были не только компании, но и много частников.

Заказчики привлекаются только из города проживания клиента, областные города и соседние регионы исключены из показов. В корректировках не было запрета на показ объявлений лицам младше 18 лет, что серьезно «сливало» бюджет, отсутствовало много ключевых запросов, которые можно было добавить. Был и ряд других недоработок в рекламной кампании, которых нет смысла здесь перечислять.

Крупные заказы клиенту редко доставались, до нас он довольствался мелкими заказами, время от времени получая заказы только на ремонт квартир и иногда на коммерческую недвижимость.

Что сделали:

Так как информация об услугах на сайте была представлена скудно, то мы дописали/доработали все основные страницы сайта и написали по 1 статье для каждой услуге, в конце которых написали еще и список вопросов и ответов.

Контент каждой статьи был написан в виде полезного материала. В каждой рассказывалось о правилах выполнения тех или иных работ по ремонту помещений, частые ошибки, которые допускают многие бригады и добавили фото выполненных работ.

Настроили воронку продаж. Трафик с рекламы поступал на статью (именно она являлась точкой входа в воронку продаж), в которой рассказали как выбрать заказчика, на какие пункты обратить внимание в прайс-листе с услугами и в Договоре, как контролировать выполнение работ, на что обратить пристальное внимание, от каких услуг отказаться и почему, и дали рекомендации по многим другим вопросам, касающихся заказа.

В конце этой статьи, предложили узнать, как правильно резать плитку для пола и стен, на каком оборудовании это выполнять — делая акцент на том, что в компании занимающейся ремонтом помещений такое оборудование должно быть и перечислили распространенные способа обмана доверчивых клиентов при выполнении заказа.

А чтобы узнать обо всем этом, нужно было нажать на кнопку перехода в Telegram бот, который в первом сообщении перенаправлял по ссылке на страницу сайта со статьей про укладку плитки на пол и стены, в которой рассказывалось, что в современном ремонте важной составляющей идеально выполненных работ и внешнего вида пола и стен (особенно углов), является наличие оборудования по резке плитки под углом и подтвердили рассказ фото и видео.

Эту статью мы написали потому что в компании нашего клиента имелся станок для высокоточной резки и обработки всех видов натуральной и искусственной плитки, керамогранита и других материалов из камня и бетона, с водяным охлаждением, который позволял резать плитку под прямым углом, который был куплен за 360 000 руб. и не имелся у частников и даже у конкурентов. И именно на это мы направили внимание аудитории авторассылки, нативно и ненавязчиво — предлагая заказать ремонт в компании клиента.

В итоге, статья сработала и стала давать заказы на ремонт квартир:

• Для привлечения заказчиков настроили 2 рекламные кампании в РСЯ Яндекс.Директ, сделали 3 группы с одинаковыми объявлениями, но с разным таргетингом (в одной группе только автотаргетинг, во второй — только ключевые запросы, в третьей — только интересы и привычки), и запустили еще и рекламу на Картах. Потратив порядка 25 000 руб. на тесты, отключили объявления, с малым кол-вом показов и запретили показ объявлений на больше 50 площадка.
• Дополнительно, для привлечения «горячей» аудитории (целевая аудитория/потенциальные клиенты) написали seo статьи рекламного характера, каждую под группу поисковых запросов, которые набирает ЦА (целевая аудитория).
• В каждой статье указали url ссылку на статью, на которую поступал трафик с рекламы. Эти статьи за деньги опубликовали на площадках относящихся к региону, в котором работал бизнес клиента. В основном это были новостные сайты и относящиеся к таковым. Они дали seo эффект, лояльность потенциальных заказчиков и пусть немного, но целевые переходы.

Результат:

Через месяц после запуска рекламы, бизнес клиента был обеспечен заказами, но рекламу клиент не остановил, продолжал принимать заказы и отдаватьих частникам за фиксированный процент от стоимости каждого заказа.

Кейс №5: Как мы сделали рост клиентов в стоматологии

Как-то раз к нам обратился владелец сети стоматологий (сеть состояла из 3 кабинетов, расположенных в разных районах города) с просьбой привести в его бизнес клиентов и не разово, а поставив это на поток. Но в разговоре с ним с первых минут было понятно, что он не верил, что мы выполним его задачу. Но нужда заставила его обратиться к нам как к «последней инстанции».

Стоматология работала в городе с населением 1,2 млн/человек, поэтому конкурентов у нашего клиента было много.

Сайт у клиента был, контеннт информирующий об услугах написан «слобо» и там, где нужно — не «цеплял». А при его прочтении сложилось твердое убеждение, что писали статьи на немногочисленных страницах «через нехочу», лишь бы наполнить «абы какой» информацией.

До нас клиенты в стоматологию привлекались с помощью рекламы в нескольких городских СМИ, но ожидаемых результатов не приносили. А реклама в РСЯ Яндекс.Директ, которая когда-то была запущена «руками» сторонних специалистов — результата не принесла, у клиента возникло убеждение, что реклама онлайн не работает и ее показы были остановлены.

Резюмируя наш анализ бизнеса клиента вывод следующий — до обращения к нам, клиенты в клинику приходили с рекламы в СМИ и с «сарафана», но стоматология могла обслуживать в 10-15 раз (от прежних объемов) больше клиентов.

Что сделали:

• Первым делом мы переписали все статьи на сайте, сделав их более инфоромативными, чтобы читая контент клиенты получали всю необходимую информацию об услугах стоматологии.
• Добавили на сайт ряд статей, в которых подробно написали про особенности выполнения каждого вида лечения, используемых материалов с пояснением преимуществ и недостатков каждого.
• Отдельно создали рубрику на тему имплантации зубов (клиника предоставляет эту услугу), в которой написали ряд статей по тем, добавив в них фото материалов, зубного ряда до и после, и другую дополнительную информацию.

Отдельно создали группу ВКонтакте, которую красиво оформили (шапка с картинкой, доп. инфа и контакты, пост со списком услуг в закрепе), написали ряд статей (как на сайте). На картинке в шапке группы расположили фото нескольких стоматологов и ортопеда, на заднем плане проглядывался интерьер кабинета, поэтому получилось не только красиво, но и доверительно.

Воронка продаж:

• Сделали маркетинговую воронку продаж, создав страницу подписки на сайте с лид-магнитом и кнопкой перехода в Telegram бот с авторассылкой (с серией сообщений).
• Сделали копию авторассылки для ВКонтакте, которую отправлял VK бот.
• Серия сообщений авторассылки одинаковая, одну отправляет Telegram бот, вторую VK бот.

Запустили рекламу в Яндекс.Директ в РСЯ и в Поиске. С объявлений трафик попадал на страницу подписки на сайте.

Запустили рекламу в VK таргет на группу, с которой трафик попадал на пост в группе ВКонтакте, а сообщения авторассылки вели на статьи на сайте (выше рассказали на какую тему написали статьи).

Трафик с рекламы поступал на посадочную страницу сайта, на пост в ВК, в первом сообщении отдавался лид-магнит, затем серия сообщений переводила людей на страницу сайта, где они читали ценный и «прогревающий» контеен, узнавали про особенности выполнения работ по лечению зубов, используемых материалах, получали приглашение на Бесплатную консультацию и лечение по Акции, которая была ограничена по времени.

Пояснение: в качестве лид-магнита была написана подробная инструкция, в которой рассказывалось, как выбрать стоматологию для лечения, как выбрать специалиста для имплантации и другая информацию на эту же тему, аккуратно «выставляя в лучшем свете» специалистов клиники. В лид-магнит добавили все контакты для связи. Инструкцию написали так, чтобы было меньше «воды», только конкретика, а информация в нем — обязывала не удалить инструкцию, а оставить на компьютере/телефоне/планшете.

Результат:

Маркетинговая воронка продаж, подробно знакомила аудиторию с лечением, протезированием и имплантацией. Читая статьи люди получали недостающую информацию, а будучи вовлеченным в этот процесс они становились более расположены к лечению именно в этой клинике. В результате, в конце первого месяца после запуска рекламы, кол-во пациентов в стоматологии резко увеличилось, а ее владелец от избытка чувств, пообещал всему нашему коллективу 50% скидку на лечение 1 зуба (наш город с населением 300 тыс./чел. находится в 20 км. от города с бизнесом заказчика, видимо и пообещал нам такую скидку, так как рядом находимся). Правда никаких буклетов и документов подтверждающих это нам выдано не было, как и необходимости в лечении. Поэтому насколько сдержит он данное нам обещание, не знаем.

Кейс №6: Как мы увеличили клиентов в салоне красоты

Некоторое время назад, мы создали воронку продаж для студии красоты с широким спектром услуг, которая работала в городе с населением более 430 000 человек, в условиях жесткой конкуренции, в числе которых были мелкие и крупные салоны и много частных мастеров, работающие в торговых центрах и даже на дому.

До нас салон рекламировался только «сарафаннм радио» и распространением рекламных листовок в офисных центрах. Признаться честно, мы были удивлены таким подходом в деле привлечения клиентов. Но так как наш клиент «созрел» и понял, что без онлайн рекламы и маркетинговых решений, техник, лайфхаков и фишек в новом тысячелетии вести бизнес и «выжить»в конкурентной борьбе за клиента — не получится, незамедлительно приступили к выполнению заказа, озвучив клиенту что и как мы будем делать.

Задача, которая перед нами была поставлена — увеличить кол-во заказов и собирать клиентскую базу.

Что мы сделали:

На отдельную страницу сайта салона добавили онлайн форму для записи на услуги. Название этой страницы, вывели в верхнее и в нижнее меню, а на всех страницах сайта разместили баннер, при нажатии на который осуществлялся переход на страницу с формой онлайн заказа.

• Теперь попадая на сайт, каждый посетитель может перейти на эту страницу, и записаться на любую услугу, выбрав нужное/свободное время, наименование услуги, мастера, день недели и время записи или отказаться от нее.
• Ниже на этой же странице, мы разместили контакты для связи, форму для заказа обратного звонка и текст призывающей позвонить или оставить свой номер моб.телефона, на который сотрудник салона перезвонит и ответит на ряд вопросов.
• Данные с формы заказа собираются на отдельной странице сайта (в админке), доступ к которой есть у сотрудников салона, которые за 1 день созваниваются с каждым клиентом (который оставил заявку), чтобы получить подтверждение. В случае отказа, сотрудник салона аннулирует услугу, деньи и время в онлайн форма для записи освобождается и становится снова доступным для записи.

Одновременно с разработкой и внедрением формы онлайн записи на услуги, мы создали воронку продаж, схема которой работала по сценарию, как и в предыдущих кейсах, только применительно для этой сферы услуг. Сообщения авторассылки отправлял Telegram бот, технически все было реализовано на Ботхелп.

Мы написали и опубликовали на сайте ряд статей, которые рассказывали про особенности каждой услуги, ее выполнения и многое другое, о чем посчитали важным написать, чтобы дать клиентам всю полноту информации о каждой услуге и дополнительную на эту же тему.

Создали страницу подписки, на которой был краткий продающий текст, рассказывающий какие услуги можно получить в салоне, предлагался лид-магнит с текстом описания информации, которая в нем находится, кнопка перехода в Telegram бот с авторассылкой, в первом сообщении которой подписчики получали лид-магнит с ценой информацией и контактами для связи,.

В 2-х других сообщениях подписчики знакомились с информацией (читали ценный контент статей, которые мы написали и опубликовали на сайте), а в следующем, завершающем сообщении, приглашали перейти на страницу сайта и записаться на услугу, выбрав день и месяц.

Рекламу запустили в РСЯ Яндекс.Директ с показом в городе, в котором работал салон, выставили все необходимые настройки, в том числе и применив наши фишки и лайфхаки, которые минимизируют переходы по объявлениям любопытствующих и желающих получать услуги недорого. Дополнительно запустили рекламу на Картах.

Результат:

В итоге, благодаря авторассылки, количество заказов выросло, воронка продаж не только «превращала» посетителей в клиентов, но и формировала (собирала) базу клиентов, которым в последующем — владелец салона красоты сможет отправлять сообщения, предлагая новые услуги, скидки, акции.

Рекламу рекомендовали не отключать, бюджет не увеличивать несмотря на рекомендации системы. В период обучения стратегии, заминусовали ряд площадок и приложений, которые «сливали» рекламный бюджет, в итоге сократили бесполезные клики и расход денег. Клиент доволен, деньги заплатил, выполнив свое обязательство перед нами в полном объеме.

Кейс №7: Как мы привлекали покупателей в салон по продаже входных и межкомнатных дверей

К нам обратился владелец салона входных и межкомнатных дверей, у которого продажи с начала открытия салона, шли настолько плохо, что начиная с третьего месяца после открытия, он хотел «подешевке» распродать продукцию и закрыться. А когда рядом с ним открылся салон конкурентов, он совсем упал духом и обратился к нам, увидев нашу рекламу на одном из сайтов.

Сайта у клиента не было, группы в ВК тоже отсутствовала, поэтому его бизнес в интернете представлен не был. По его словам, он был уверен, что большая и яркая вывеска над входной дверью в салон и большой рекламный баннер, который он оплатил за 2 месяца — приведут к нему толпы клиентов, чего в действительности не случилось.

Что мы сделали:

Первым делом мы создали сайт, написав все необходимые информационные страницы и Каталог товаров, в котором в каждую позицию добавили фото, краткое и расширенное описание.

1. Заголовки товаров (дверей) и тексты описания каждой позиции, составлялись с учетом seo и lsi запросов, которые мы собирали для каждого товара. Сделали это с перспективой на будущее, чтобы в регионе проживания клиента его сайт по собранным запросам появился в ТОП 10 и генерировал на сайт бесплатный целевой трафик.
2. Дополнительно собрали основные ключевые запросы, которые набирают в поиске потенциальные покупатели входных и межкомнатных дверей, сделали их кластеризацию (разделение на группы похожих запросов) и под каждую группу написали отдельную seo статью с включением в заголовки и тело статьи поисковых запросов из группы. Сделали это для того, чтобы в последующем, каждая статья в регионе клиента заняла позиции в ТОП 10 и генерировала целевой трафик из поиска.
3. Затем, собрали 27 вопросов из комментариев групп ВК конкурентов и с тематических форумов (в ветках обсуждений, где происходит общение о входных и межкомнатных дверях), написали несколько дополнительных статей, в которых конструкция контента в каждой из них, была написана по принципу Вопрос-Ответ.
4. Добавили сайт в Яндекс.Бизнес, в несколько тематических каталогов, оставили отзывы на 7 отзовиках, комментирии на форумах с указанием ссылки на сайт клиента.

Одновременно с видами работ, о которых написали выше, создали воронку продаж с авторассылкой, письма которой отправлялась на Email.

В качестве лид-магнита, мотивирующего подписаться на email рассылку сделали инструкцию, в которой подробно расказали про материалы, из которых изготавливают современные входные и межкомнатные двери, фурнитуру и рекомендации по выбору дверей, сделав «упор» на материалы и производителей, продукцию которых продает наш клиент в своем салоне дверей.

В итоге, все написанные и опубликованные статьи в последующем — вместе с карточками товаров, стали приводить на сайт нашего клиента покупателей. А так как эти посетители были из органической выдачи, то это были потенциальные клиенты, большая часть из которых становились покупателями.

Результат:

• Рекламу запустили в Поиске, в РСЯ и в Картах Яндекс.Директ.
• На 3-й день в салоне клиента 5 покупателей купили комплект дверей, фурнитуру к ним, заказав их установку.
• Клиенты пришли с рекламы из Поиска, так как статьи опубликованные на сайте стали приводить покупателей позже.
• А когда и стратегия в РСЯ обучилась, то каждый день в салоне дверей были продажи, и нашего клиента перестали волновать конкуренты из салона дверей, который открылся рядом с ним.

Рекомендации клиенту:

После выполнения работ, рекомендовали клиенту записать короткие видео с его рассказом про каждое наименование товара, показав каждую дверь со всех сторон, сопровождая видео своим рассказом про преимущества (материал, замки, фурнитура и т.д), каждой двери. А по готовности, каждое видео посоветовали разместить в каждой карточке товара, чтобы потенциальные покупатели могли рассмотреть дверь со всех сторон и от владельца салона, узнать больше информации о каждой позиции (двери).

Кейс №8: Как увеличили выручку в магазине по продаже джинсов

Совсем недавно, к нам обратилась владелица магазина по продаже джинсов (клиент из нашего города с населением более 300 000 человек), напротив магазина которой открылся магазин конкурентов и у нее произошел серьезный спад продаж.

У конкурента продажи были выстроены по всем законам маркетинга: проходимое место, приятные продавцы, рекламные баннеры в городе, 2GIS, отзывы — все красиво. У нашего клиента, только история и «сарафан» (первые в городе открыли этот бизнес, работают давно, клиенты постоянные).

Что мы сделали:

Создали сайт, наполнили информацией каталог с товарами. Каждый товар имел заголовок, описание и несколько фото с разных ракурсов.

Записали на видео несколько мастер-классов со стилистом, который показала и рассказала, как разные модели джинсов стилизовать, с чем носить, куда носить, как в них выглядеть на 10 кг стройнее.

• На сайте сделали страницу на которой разместили небольшую часть видео с первым мастер-классом от стилиста, рассказ которой заканчивался на интересном месте. А посмотреть продолжение мастер-класса и остальные видео предложили в Telegram боте.
• Таким образом, в качестве лид-магнита здесь выступали видео с мастер-классами посмотреть которые, можно было подписавшись в авторассылку.
• Более 68% посетителей, которые переходили на подписную с рекламы, подписывались в авторассыдку и отписок среди них почти не было. После просмотра все оставались в Telegram боте.

В последующем, по этой базе наш клиент отправлял сообщения приглашая подписчиков в магазин в связи с поступлением новой партии товара, акций, скидок, распродаж.

Дополнительно, на странице с мастер-классами (с видео) подписчики видели приглашение получить завершающее видео с ценными советами от стилистата на Email. Более 90% подписчиков Telegram бота подписались еще и на Email.

В итоге, все подписчики авторассылки переподписываются еще и на Email. Сделали это для того, чтобы у нашего клиента было 2 точки взаимодействия с подписной базой на случай, если Telegram как и некоторые другие соц сети закроется.

Трафик на подписную поступал с рекламы. которую мы запустили в Поиске и в РСЯ Яндекс.Диркт с таргетингом на город, в котором работал магазин клиента. Рекламу рекломендовали не отключать, тем более цена клика ооооооочень дешевая.

Результат:

Наш клиент начал получать горячую и лояльную аудиторию и рост продаж, которого у него никогда до обращения к нам не было, и следуя нашей рекомендации, время от времени, выкладывает новые мастер-классы и даже показ одежды для каждого сезона на моделях, в качестве которых выступают видимо родственники, взрослые дети друзей, знакомых или посторонние девушки нанятые за определенную плату.

Нашу маркетинговую воронку продаж, о которой вы прочитали в кейсах, ммы внедрили в следующие виды бизнеса: установка натяжных потолков, стирка ковров, уборка квартир и офисов, ремонт бытовой техники, привлечение клиентов в фитнес центр, услуги по банкротству, подбор кредитов, настройка рекламы в Яндекс.Директ, создание сайтов, для фрилансеров и арбитражников, услуги «муж на час», автоперевозки и вынос мусора, услуги психолога, клининг, медицинские, аренда и продажа недвижимости, строительство и продажа готовых домов и бань, установка септиков, продажа корпусной мебели, бухгалтерские и во многие другие.

Рассказывать про все кейсы здесь — нет необходимости, так как ситуация в перечисленных видах бизнеса и ов многих других нишах с кем мы работали, приблизительно одинаковая, а в числе основных это — высокие расходы на рекламу и низкая конверсия в покупку/заявку, спад заказов и продаж или их полное отсутствие.

Виной всему высокая конкуренция и изменения поведения принятия решения у потенциальных покупателей/заказчиков, которых в настоящих условиях необходимо «уговаривать» и склонять к покупке/заказу не прежними методами, а так как делаем мы.

А если вовремя не принять новые правила привлечения ЦА (покупателей/заказчиков), не перестроиться и не адаптировать процесс «превращения» посетителей в клиентов — это сделают конкуренты, и вам — денег в рекламу придется вкладывать больше, но продаж и заказов больше становиться не будет.

← Вернуться назад