Ошибки в схемах продаж, о которых прочитаете ниже — мы выявили в результате аудита воронок продаж у нескольких наших клиентов (одну у себя нашли), которые заказали у нас их оптимизацию, поставив задачу найти все, что «убивает» лидогенерацию и продажи онлайн-курсов.
Если ваша воронка продаж приводит мало лидов и плохо продает, подсказки ниже, помогут исправить эту проблему.
7 ключевых элементов, которые повышают конверсию в заявку/оплату минимум на 25%
Список, о котором прочитаете, небольшой и несекретный (ценные секреты просто так не отдаем). Но если вы обнаружите все недоработки, ошибки и баги, о которых прочитаете ниже у себя и исправите их, ваша авторассылка будет быстрее наполняться подписчиками и давать больше оплат онлайн-курсов.
1. Визуальное оформление первого экрана
Первое что видит ваш клиент, до перехода в воронку это первое сообщение «Что умеет этот бот» (это базовая функция бота).
Здесь нужно кратко, понятно, лаконично и грамотно написать:
- Зачем клиент сюда зашел?
- Что он получит нажав на кнопку «Начать»?
В 90% случаев, если не оформлен бот, не заполнен блок «Что умеет этот бот» – это сигнализирует о том, что собрано все «на коленке», в спешке, его владелец не заботится о клиентах или плохо ориентируется в тех. моментах. Это не сильно ухудшит отношение к вам со стороны подписчиков, но станет первым пунктом в списке недоверий клиентов к вам. А если список продолжит пополняться другими пунктами, то до страницы с флагманскими онлайн-курсами, дойдут немногие из подписчиков вашей авторассылки.
2. Призыв к действию (CTA)
Так как каждый клиент — человек ленивый и при возникновении трудностей с потреблением и восприятием информации, не хочет «ломать» голову как получить то, что ему предлагают, то ваша задача дать четкий и понятный сигнал к их дальнейшим действиям.
Хороший призыв к действию:
- «Жми сюда и узнай, как получать больше лидов и продаж!»
- «Нажми, чтобы узнать как перестать терять клиентов!»
Плохой призыв: «Узнать больше».
Весь продающий контент на протяжении всего пути воронки продаж у одного нашего клиента, был наполнен непривлекательными призывами к действию. Нам пришлось полностью переписать все призывы к действию. В итоге, авторассылка клиента стала более активно наполняться подписчиками, а рост конверсий в оплату, не заставил себя долго ждать.
2 примера из автосалона:
«Купите BMW за 5 млн рублей, в рассрочку!»
другой пример призыва:
«Я продам вам этот новый BMW за 5 млн рублей, и позволю управлять им неделю бесплатно, прежде чем вы решите купить его. Еще вам не нужно оплачивать всю сумму сразу — расплатитесь в течение пяти лет! И все это без справки из банка и первого взноса!»
3. Публикация контента
Объемные статьи, которые не умещаются в Telegram канале или которые не уместно в нем публиковать, лучше размещать на собственном сайте (конструктор сайтов подойдет, но свой сайт лучше), а не на веб-ресурсах, где их можно публиковать бесплатно, хотя и такие веб-ресурсы подойдут. Контент, который вы предлагаете к прочтению своим подписчикам на собственном сайте — повысит лояльность аудитории к вам. А если заранее опубликуете на сайте еще и несколько десятков статей с ценнейшим контентом в каждой, то ваша лояльность «в глазах» аудитории, станет на порядок выше. Собственный сайт с 30-50 тематическими статьями (на тему онлайн-курсов) «свидетельствует» о серьезных намерениях продавца.
4. Понятные шаги для клиента
Если клиент застрял на каком-то этапе воронки, то это ваша вина, а не его.
Плохой пример: «Зарегистрируйтесь, скачайте PDF, отправьте письмо, подпишитесь на рассылку…»
Хороший пример:
- «Нажми на кнопку».
- «Оставь свой email».
- «Получи гайд на почту»
Чем проще, тем лучше. Задача воронки — чтобы клиент чувствовал себя, как турист с чёткой картой, а не потерявшийся путник в тёмном лесу.
Ни одна воронка не идеальна с первого раза. Но большинство инфо-продавцов после запуска РК, тупо ждет ожидаемый результат, а не получая его сокрушается, что же не так в моей воронке.
Наш пример, который показал что, что-то не так в нашей воронке продаж:
Письмо от клиентки: «Здравствуте сергей, я запуталась во всех ваших инструкциях окончательно и в итоге не знаю что мне покупать что где к чему и как. Для начала где у вас инструкция по обучению рекламы яндекс директ желательно 2025?».
Выводы: Нам казалось что конструкция нашей воронки продаж и предлагаемый ей контент, составлены идеально. И на деле так и оно и есть. Но после письма, которое получили от клиентки на 3-й день после запуска рекламы в рся, мы поняли, что нужно еще больше упростить процесс взаимодействия с получателями нашей автосерии сообщений и лучше организовать удобство их ознакомления с контентом на нашем сайте. А все дело в том, что среди подписчиков будут попадаться пользователи, потребляющие весь наш конетнт с долей рассеяности и люди, которые по разным причинам, плохо ориентируются в интернете.
В итоге, мы максимально упростили подачу контента на сайте, сократив (оптимизировали тексты) его на 30-40% и уменьшили кол-во сообщений на треть. В итоге, получили рост конверсий в оплату на 33% и подобных писем от клиентов больше не получаем.
5. Усталость клиентов
После попадания в авторассылку нашего клиента, его подписчики начинали каждый день получать множество напоминаний о том или ином событии. Как только мы убрали 90% таких «напоминалок», кол-во отписок из автоворонки резко сократилось.
Частые напоминания по sms, на email, по вайберу о начале вебинара, отправки нового сообщения авторассылки, старте распродаж, настойчивые просьбы подписаться в Telegram канал и другой подобный негатив, который отправлялся во все каналы связи клиентов вместе с сообщениями, которые в первый день «бомбили» подписчиков каждые 1-2 часа — утомляет, озлобляет и надоедает. В результате было множество отписок. А отключение «напоминалок» в схеме продаж у нашего клиента, значительно сократило отписки и подтвердило правильность принятого решения избавиться от них.
6. Контент лид-магнита не должен обманывать
Если твой лид-магнит обещает 100%, а дает 50%, контактные данные ты получишь, но потеряешь внимание и кол-во продаж онлайн-курсов будет меньше. Чтобы быть в выигрыше, информация в лид-магните должна превосходить ожидания.
7. Техническая ошибка, которая «режет» лиды и оплаты
У очередного нашего клиента мы обнаружили что некоторые элементы на важных и нескольких сопутствующих страницах, которые участвуют в схеме продаж онлайн курса клиента, отображаются некорректно на экранах многих мобильных устройств. А после их устранения, лидогенерация и оплаты заметно выросли.
Рекомендуем проверять как показываются важные страницы, участвующие в ваших схемах продаж на разных мобильных устройствах. Сервисов провести проверку много, вот один из них http://iloveadaptive.com/ru/
Простые лайфхаки, которые увеличат кол-во оплат платных инфо-продуктов
1. Предзапись на новый продукт
Предзапись на возможность купить инфо-продукт (старт продаж, которого запланирован через определенное кол-во дней) со значительной скидкой и ограничением кол-ва мест, является правильным решением, которое в день старта — принесет вам множество продаж. А усилит кол-во клиентов в предзаписи счетчик учета кол-ва участников, который нужно разместить на странице, чтобы он работал в обратном отсчете.
2. Как получать больше подписчиков в бот с авторассылкой и оплаты
На странице подписки напишите название лид-магнита (это должна быть мини-инструкция, но не чек-листы и другой подобный контент), установите его стоимость и перечеркните ее (пример на скриншоте ниже). Ниже должна быть кнопка подписки, под которой напишите пояснительный текст, что отдаете лид-магнит бесплатно в Telegram боте. Укажите время действия Акции и добавьте счетчик отсчета времени, когда лид-магнит можно получить бесплатно (время действия Акции).
3. Как усилить лид-магнит
- Предложите посетителям доп. бонус (усильте лид-магнит) за подписку. Пример: «Подписавшись, получите VIP-доступ к закрытому чату с экспертами.»
- Доступ к эксклюзивному контенту. Пример: «Только для подписчиков – доступ к специальному видео с пошаговыми инструкциями».
- Модульный подход. Пример: «Получите первый модуль нашего курса, а следующие, для вас будут доступны по специальным ценам».
Нажми на кнопку, узнай о нашем предложении и получай больше оплат на свои онлайн-курсы и, в т.ч. без дополнительных затрат!