В этой статье я расскажу про важный инструмент в онлайн продажах, который называется анкета предзаписи — другое его название это лист ожидания.
Сразу предупрежу, что продавать инфопродукт по предзаписи – считается не лучшей идеей, потому что работая в режиме «сам по себе» — данный инструмент не является сильным.
Он хорошо и логично дополняет полную схему продаж усиливая ее.
Что такое анкета предзаписи
Предзапись или лист ожидания – это инструмент, позволяющий записаться на мероприятие.
Например в инфобизнесе, многие продавцы используют анкету предзаписи для того, чтобы:
- Отдавать аудитории находящейся в листе ожидания свой основной инфопродукт со скидкой.
- Аудитория могла занять очередь на курс, начало продаж которого, стартует через определенное время и не пропустить продажи.
- Записаться на Бесплатную консультацию.
Это промежуточный шаг перед покупкой инфопродукта.
Зачем нужен лист ожидания (анкета предзаписи)
Лист ожидания или анкета предзаписи нужны для того, чтобы:
Создавать ажиотаж
Если в воронку продаж добавлена анкета предзаписи, у аудитории воронки это создает ощущение ажиотажа, особенно если в этот инструмент встроен счетчик, показывающий кол-во уже записавшихся пользователей.
Счетчик усиливает желание у новых участников воронки продаж записаться в анкету предзаписи, оставив свои данные. У человека формируется эффект не потерять что-то ценное и выгодное.
У каждого нового пользователя, который увидел или получил предложение записаться в лист ожидания, создается ощущение, что информаци курса действительно актуальная и ценная.
И такое впечатление будет обязательно возникать, особенно если аудитория будет видеть цифры кол-ва участников уже записавшихся в лист ожидания, на основании которых у них будет создаваться ощущение что огромное кол-во людей хотят получить курс (инфопродукт, получить бесплатную консультацию) и значит они знают что информация курса крутая и ценная, раз так много уже записалось.
Нет более эффективного инструмента вызвать такой ажиотаж и показать, что курс классный, как тысячи людей, которые заполняют заявку в лист ожидания, которые становятся в очередь, которые готовы купить курс.
Другими словами анкета предзаписи это наглядный пример триггера социального доказательства, который создает эффект толпы. Пользователь, который получил приглашение записаться в лист ожидания и увидевший цифры с кол-вом уже записавшихся в предзапись, рассуждает примерно так: «Раз так много людей уже выстроились в очередь куда-то, то и мне нужно занять свое место в этой очереди, чтобы не упустить чего-то ценого».
Таким образом, предзапись очень сильный продающий инструмент, особенно если будет показывать цифры кол-ва участников уже находящихся в очереди. А если вы не найдете решение, как автоматически выводить цифры ранее записавшихся участников в лист ожидания, можете в начале анкеты написать цифры кол-ва уже записавшихся и каждый день их обновлять.
Создать дефицит
Анкета предзаписи создает ощущение, что твое место на выгодном мероприятии могут занять. Человек точно не понимает что может потерять, но уже готов зафиксировать свои данные в листе ожидания, вписав их.
Триггер дефицита всегда поднимает продажи, если его правильно использовать в воронке продаж инфопродукта. Триггер дефицит формирует желание обладать тем, чем уже обладают другие, и что может закончиться, потому что это редкость, это дефицит.
Например вы можете написать, что покупка курса с 20% скидкой, доступна только пользователям, находящимся в анкете предзаписи.
Чтобы не потерять людей
Предзапись нужна для того, чтобы не терять аудиторию. Допустим ваш Telegram канал читает определенное кол-во подписчиков, которые знают, что вы запустите продажи нового курса, в канале вы прогреваете аудиторию, готовя их к своему новому запуску.
Но часто бывает так, что часть аудитории по разным причинам могут не читать канал какое-то время. Они могут пропустить начало продаж курса, регистрацию на вебинар, хотя на деле они ждут его, хотят купить, но по разным обстоятельствам «выпали из обоймы» и пропустили старт продаж.
И как раз именно предзапись — помогает в течении определенного времени перед запуском продаж курса, собирать заявки от всех желающих в течении нескольких недель перед стартом продаж, чтобы минимизировать потери теплой и горячей аудитории (потенциальных покупателей), которые в определенный день, возможно, пропустят начало продаж.
А находясь в листе ожидания, на оставленные дополнительные контакты они получат сообщение о начале продаж и не пропустят это мероприятие.
Сбор контактов и масштабирование
Еще одно предназначение анкеты предзаписи это возможность получать контакты людей и возможность их дополнительно утеплить.
А алгоритм утепления здесь простой:
- Вам или вашему отделу продаж нужно всего лишь, позвонить или написать каждому записавшемуся в лист ожидания, поздороваться, поблагодарить за запись, познакомиться и узнать, какой запрос у человека на курс.
- Это сблизит вас с каждым участником, создаст доверие к вам и повысит шансы на продажу.
А еще, каждому записавшемуся в анкету предзаписи — предложите рассказать о вашем предложении — своим родственникам, друзьям, знакомым и подписчикам в соцсетях, пообещав за это — дополнительную индивидуальную скидку к той, что уже пообещали за запись в анкету предзаписи.
Технически это можно сделать следующим образом:
- Создайте второй лист ожидания (предзапись) .
- Ссылку на второй лист ожидания отправьте на Email, в мессенджер, в sms каждому записавшемуся в ваш первый лист ожидания и попросите каждого из них рассказать о вашем предложении своим знамым, приглашая записаться на мороприятие во вторую анкету предзаписи.
- То есть вам нужно предложить аудитории из первой анкеты предзаписи — рассказать о вашем предложении своим знакомым, которых они должны пригласить во вторую анкету предзаписи (вторая анкета нужна, чтобы проверить как это работает).
А еще, аудиторию из предзаписи вы можете добавить в близкие друзья (в Нельзяграм) и там их дополнительно прогревать.
В итоге, предзапись это мега-крутой и супер эффективный инструмент, который поднимает продажи ваших инфопродуктов. Анкета создает ажиотаж и дифицит, помогает не потерять людей и имеет возможности дополнительно прогреть и догреть аудиторию листа ожидания.
Как приглашать в предзапись
Приглашать аудиторию в предзапись можно следующим образом:
- За 2-4 недели до старта продаж начните приглашать в анкету предзаписи. По сути для аудитории это начало подготовительного этапа перед стартом продаж инфопродукта.
- А чтобы правильно предложить аудитории записаться в анкету предзаписи, как я уже сказал ранее, пообещайте скидку всем кто запишется в лист ожидания до старта продаж вашего инфопродукта.
- Обязательно понятно объясните людям, зачем им это нужно, чтобы они знали что им даст предзапись на ваш курс.
- А если не объясните зачем им это нужно, у вас будет меньше регистраций в предзапись и соответственно, меньше продаж курса сразу после открытия продаж.
Как объяснить преимущества, которые дает предзапись:
Люди лучше воспринимают информацию в сравнении.
Поэтому, хорошим решением будет создание таблицы с двумя колонками:
- В левой колонке заголовок: Минусы отсутствия предзаписи? Ниже перечислите недостатки нежелания записаться в предзапись. Например: Отсутствие скидки в 20% на покупку курса, нет бонусов, нет доступа в Телеграм канал с эксклюзивной информацией по теме курса, поддержка отвечает в порядке очередности.
- В правой колонке заголовок: Плюсы, которые дает предзапись? Ниже перечислите все преимущества, которые получат все подписавшиеся в анкету предзаписи. Например: дополнительные материалы по теме курса до старта продаж, доступ в закрытый Телеграм канал с эксклюзивной информацией, ответы на вопросы, скидка 20% на курс, плюс бонусы, бесплатная и быстрая поддержка.
Еще вы можете собирать людей из предзаписи в отдельный Telegram канал и это хорошая идея.
Как прогревать в предзаписи
Прогрев аудитории в предзаписи следующий:
- Создайте новый Telegram канал специально для участников анкеты предзаписи.
- В анкете предзаписи предложите аудитории подписаться в этот Telegram канал, но предупредите, что доступ только для участников предзаписи.
- Поэтому доступ в канал сделайте по приглашению и принимайте заявки только от людей, которые записались в предзапись («в ручном режиме» будете проверять это).
- В этом Telegram канале дополнительно прогревайте аудиторию, но не статьями, а желательно видео, в которых лично рассказывайте что-то ценное по теме своего платного курса. Видео, в которых вы проговариваете ценную информацию, помогает лучше расположить аудиторию к вам лично и к вашему инфопродукту.
- Много информации в этом канале давать не нужно, чтобы не перегреть аудиторию. Лучше меньше контента, но качественней.
- Хорошим решением в этом Телеграм канале будут ваши ответы на многочисленные вопросы участников предзаписи. Для этого сами составьте список предполагаемых вопросов и попросите подписчиков канала задать свои вопросы в комментариях. Соотствественно ответить на все вопросы нужно в формате видео.
Приглашать людей находящихся в предзаписи в Telegram канал — это хорошее решение, потому что в канале вы дополнительно прогреваете аудиторию, снимаете возражения (ответами на вопросы), развеиваете страхи и опасения, повышаете лояльность аудитории к себе лично, как к автору курса. Но в этом канале не нужно давать много прогревающей информации, предоставляйте ее дозированно и немного.
Поэтому ваше видео, в котором вы отвечаете на предполагаемые вопросы аудитории касающиеся информации вашего курса — это и есть самая ценная прогревающая информация вашего канала.
В итоге, в этом канале к моменту открытия продаж курса, будет самая лояльная и горячая аудитория, которая без сомнений, без страхов и опасени будет готова покупать ваш инфопродукт.
Таким образом, предзапись — это бесплатная возможность занять место в очереди, получить скидку, бонусы и дополнительную информацию, которая недоступна другим (кто не в предзаписи).
Как набирать новую аудиторию с помощью предзаписи
Вы можете людей оставляющих заявку на ваш продукт, добавлять в друзья (если делаете это в Нельзяграм) и/или предлагать им подписаться в вашу группу в ВК, предоставив ссылку на нее.
Еще, желательно подписываться в группу ВК каждого, кто подпишется на вас. Это может дать переходы в вашу группу в ВК, а с закрепленного поста по ссылке люди могут переходить на страницу подписки или в лист ожидания (в зависимости от того, куда будете приглашать аудиторию в хакрепленном посте в ВК).
Соответственно, в своей группа ВК, вам нужно опубликовать рекламный пост в закрепе. В нем предложите перейти по ссылке на подписную или в анкету предзаписи.
Дополнительно в своей группе ВК опубликуйте контент хорошего качества по теме курса (или по теме ниши, если курсов много в одной нише).
Другое решение увеличить кол-во участников предзаписи, вы узнаете в нашем Бонусе: «Привлечение трафика без Riils и рекламы, усилиями других людей», который вам предложит наш Telegram бот. В бонусе мы рассказали как привлекать трафик усилиями других людей.
Схема предзаписи и старт продаж
В назначенный день, в сторис (если это Нельзяграм) или в группе ВК, в Telegram канале анонсируйте, что предзапись открыта. Но до этого в течении 1-2 недель нужно прогревать аудиторию к новому курсу.
Указываете url ссылку на сайт предзаписи или на Google формы, люди оставляют свою заявку.
Сразу же после оставления заявки им предлагается перейти в Telegram-канал, который вы создали для участников предзаписи. Для лучшей мотивации подписаться в этот канал пишите список всех преимуществ нахождения в нем до старта продаж, помните выше я рассказал про таблицу с плюсами и минусами? Собираете всех людей в специально созданном Telegram канале.
Если действие происходит в Инсте, то в анкете предзаписи добавляем поле для ника в Нельзяграм (чтобы добавить из вручную а друзья и написать им в директе), добавляем всех этих людей вручную в близкие друзья.
Прогрев:
Ведите прогрев в Telegram каналах (в основном и в том, который создали для участников предзаписи), созданном для аудитории из предзаписи, все время до старта продаж. Только не «перекормите» аудиторию конентом.
Будет достаточно 2-3 видео с ответами на вопросы по теме информации инфопродукта, 3-4 поста с фишками и лайфхаками по теме, 2-3 видео длительностью 10-15 минут с разбором успехов учеников и 1-2 видео с ценной информацией по теме курса. Например если это инфобизнес, можно показать подробные вдео-инструкции по настройке рекламы в РСЯ Яндекс.Директ или в VK таргет.
И в Telegram канале для предзаписи, обязательно скажите аудитории, что старт продаж начнется на вебинаре, на котором за 25 минут до окончания вебинара вы предложите дополнительную скидку (к тем обещанным ранее 20%). Для этого в Telegram канале для предзаписи за 25 минут до окончания вебинара — опубликуйте пост со ссылкой на страницу сайта, на которой можно будет купить ваш курс со скидкой 25% (20% обещанная скидка и 5% за приглашение в предзапись других участинков). А на вебинаре скажите, чтобы участники предзаписи прочитали этот пост.
Сами продажи курса, открывайте с продающего вебинара, анонсировав дату и время проведения вебинара в Telegram канале и во всех остальных местах вашего взаимодействия с аудиторией.
А когда идет вебинар, за 25 минут до его окончания, скажите прямо в нем, что всем участникам предзаписи в Telegram каналах (в основном и в том, который создали для участников предзаписи), предоставили возможность купить курс с обещанной скидкой, время действия которой 15 минут, предложите перейти в Telegram-канал и узнать детали.
И попросите всех покупателей в чате вебинара написать о своей покупке. Такие сообщения от покупателей, создадут еще больший ажиотаж и дадут рост продаж на вебинаре и после него.
А у людей, которые смотрят вебинар и не подписаны в предзапись, будет складываться ощущение еще большей ценности курса и понимание что они когда-то что-то упустили, проигнорировав лист ожидания. Все это тоже создает еще больший ажиотаж у них и усиливает желание купить курс.
После проведения вебинара, вы или отдел рподаж, должны прозвонить всех, кто не купил ваш курс, узнать причину, выяснить какие опасения или сомнения у них возникли. И предложить доп. скидку.
С этой базой людей (которые в предзаписи, и которые не купили ваш курс), нужно работать отделу продаж, предложить им дополнительные условия, бонусы и скидки и выжимать продажи, кол-во которых будет зависеть от доп. предложений и выгодных условий, которые предложите этим людям.
Итого, предзапись — это эффективный инструмент продаж, который может усилить ваш запуск в любой из моделей продаж.
Как сделать анкету (форму) предзаписи
Анкету предзаписи вы можете сделать на сайте с помощью квиза или с помощью Google форм.
- В анкете предзаписи вам нужно указать поля: email, ник в нельзяграм, в Telegram, номер телефона.
- Последние три вида контакта из списка выше нужны, чтобы после старта продаж, вы могли взаимодействовать с аудиторией, предложив не купившим ваш курс — купить его, но со скидкой, с доп. условиями, а купившим — предложить допольнительные мини-продукты.
Пошаговая инструкция, как создать гугл форму для сбора данных
Зарегистрируйтесь в Google, если зарегистрированы — войдите в свой профиль, откройте меню «Приложения Google» (кнопка расположена в правом углу в виде квадратика из точек) и в самом низу выберите «Google Формы» или — вот ссылка (нажми, чтобы перейти), нажмите на Пустая форма (скриншот ниже).
Появится пустая форма. Напишите название и описание формы. Название вписывается в строку «Новая форма», описание — в поле под ним. Если не укажите название, опрос будет фигурировать под именем «Новая форма». Справа — расположено вертикальное меню, наводите курсор на значок, появляется название опции.
Добавьте свои вопросы и ответы на них. Для каждого из вопросов напишите название, при необходимости прикрепите фото и видео, определите, обязательно ли давать ответ. Можете задать тип ответа и количество вариантов. Число ответов не ограничено, также можно задать вариант «Другое».
Во вкладке ответы, вы можете настроить уведомления. Потом из электронной почты будет удобно смотреть новые ответы. Только сначала создайте и опубликуйте форму.
Когда форма анкеты будет готова, опубликуйте ее, а ссылку на нее отправьте своей аудитории.
При составлении вопросов рекомендуется ориентироваться на интересы и особенности целевой аудитории. После публикацией формы нужно протестировать её на различных устройствах.
А если вы хотите получить 4 Бесплатные видео инструкции на тему привлечения трафика и роста продаж инфопродуктов, на этой странице (нажми, чтобы перейти) смотрите видео и получите другие беслпатные видео-инструкции.