Авторассылка — это автоматизированная система отправки электронных писем на основе определённых условий и алгоритмов. Она позволяет взаимодействовать с клиентами в полуавтоматическом режиме, отправляя им серию заранее подготовленных писем в зависимости от их поведения или наступления определённых событий. Авторасылка особенно полезна для увеличения вовлечённости и конверсии клиентов.
А здесь (нажми, чтобы узнать) предлагаем получить много интересной и эксклюзивной информации на тему продвижения товаров и услуг онлайн. И прочитай статью как повысить продажи с помощью партнерского маркетинга.
Задачи авторассылки
- Повышение привлечения и удержания клиентов. Регулярное взаимодействие с вашими подписчиками помогает создать прочные взаимоотношения и удерживать интерес.
- Увеличение конверсий. Благодаря персонализированным и целевым письмам, авторассылка способствует увеличению конверсий.
- Образование и информирование. Позволяет последовательно обучать и информировать клиентов о вашем продукте или услуге.
- Снижение нагрузки на менеджеров. Автоматизация рутинных задач экономит время и ресурсы вашей команды.
- Аналитика и оптимизация. С помощью авторассылок можно отслеживать поведение пользователей и корректировать стратегии.
Преимущества авторассылки
- Автоматизация: Авторассылка работает по заданным сценариям и не требует постоянного вмешательства.
- Сегментация: Возможность отправлять различный контент разным сегментам аудитории.
- Персонализация: Письма могут быть адаптированы под каждый сегмент, что увеличивает их эффективность.
- Эффективность: Авторассылка составляет основу многих успешных маркетинговых стратегий благодаря своей последовательности и устойчивости.
Как настроить авторассылку
Определение целей
- Целевые действия: Подписка, покупка, повторная покупка, участие в мероприятии.
- Конкретные цели: Увеличение конверсии, увеличение среднего чека, повышение вовлеченности.
Выбор платформы для авторассылки
Популярные инструменты:
- Mailchimp: Прост в использовании, подходит для малого и среднего бизнеса.
- GetResponse: Широкие возможности для автоматизации и создания воронок.
- Autoweboffice: Комплексное решение для маркетинга и продаж.
- Getcourse: Мощные инструменты для сегментации и персонализации.
Сбор контактной информации
- Формы на сайте: Интеграция форм для сбора e-mail адресов.
- Лид-магниты: Предоставление бесплатного контента за контактные данные.
Сегментация аудитории
Сегменты:
- Новые подписчики
- Активные пользователи
- Кинувшие корзину
- Повторные покупатели
Критерии сегментации: Демографические данные, поведение, интересы.
Разработка сценариев автоматизации — примеры для понимания
Приветственная серия:
- Письмо 1: Приветствие и благодарность за подписку.
- Письмо 2: Представление бренда и основных продуктов.
- Письмо 3: Предложение первого спецпредложения или скидки.
Брошенная корзина:
- Письмо 1: Напоминание о брошенной корзине.
- Письмо 2: Предложение скидки или бонуса для завершения покупки.
Серия по уходу за клиентом:
- Письмо 1: Обучающие материалы по использованию продукта.
- Письмо 2: Кейс-стадии успешного использования.
- Письмо 3: Определение дополнительных нужд и предложение соответствующих продуктов.
Программа лояльности:
- Письмо 1: Подтверждение участия в программе.
- Письмо 2: Обновления о накопленных бонусах.
- Письмо 3: Эксклюзивные предложения и новинки.
Создание контента для писем
Структура письма:
Заголовок:
- Привлекающий внимание, корректно отображаемый на разных устройствах.
- Пример: «Поздравляем! Вы успешно подписались»
Персонализация:
- Обращение по имени, упоминание прошлых действий/покупок.
- Пример: «Здравствуйте, Иван!»
Вступление:
- Краткий ввод в тему письма, основная мысль.
- Пример: «Спасибо за подписку на наши статьи. Вот что вас ждёт на этой неделе.»
Основной контент:
- Полезная информация, предложения, кейсы.
- Пример: «В этом выпуске: как улучшить свои SEO-стратегии, пошаговое руководство.»
Призыв к действию (CTA):
- Ясное предложение действия, например, посетить сайт, скачать материал, воспользоваться скидкой.
- Пример: «Скачайте наше полное руководство бесплатно»
Заключение:
- Завершение письма с контактной информацией и социальной кнопками.
- Пример: «Держитесь на связи. Следите за новостями в наших социальных сетях.»
Примеры информации для разных типов писем
- Приветственное письмо. Приветствие, рассказ о бренде, первичное предложение или скидка.
- Образовательное письмо. Полезные статьи, советы, обучающие видео.
- Письмо с предложением. Специальные предложения, акции, анонсы мероприятий.
- Напоминание о брошенной корзине. Список товаров, оставленных в корзине, предложения завершить покупку со скидкой.
- Письмо благодарности за покупку. Благодарственное сообщение, инструкции по продукту, предложение оставить отзыв.
Тестирование и оптимизация
- А/B тестирование: Экспериментируйте с различными заголовками, содержанием и CTA.
- Анализ результатов: Открываемость, кликабельность, конверсии.
- Оптимизация контента: Внесение изменений на основе полученных данных и обратной связи.
Авторассылка является эффективным инструментом в арсенале каждого маркетолога, который позволяет автоматизировать многие процессы взаимодействия с клиентами, повышая лояльность, удовлетворённость и конверсию.