Что такое авторассылка и как работает

Авторассылка — это автоматизированная система отправки электронных писем на основе определённых условий и алгоритмов. Она позволяет взаимодействовать с клиентами в полуавтоматическом режиме, отправляя им серию заранее подготовленных писем в зависимости от их поведения или наступления определённых событий. Авторасылка особенно полезна для увеличения вовлечённости и конверсии клиентов.

А здесь (нажми, чтобы узнать) предлагаем получить много интересной и эксклюзивной информации на тему продвижения товаров и услуг онлайн. И прочитай статью как повысить продажи с помощью партнерского маркетинга.

Задачи авторассылки

  1. Повышение привлечения и удержания клиентов. Регулярное взаимодействие с вашими подписчиками помогает создать прочные взаимоотношения и удерживать интерес.
  2. Увеличение конверсий. Благодаря персонализированным и целевым письмам, авторассылка способствует увеличению конверсий.
  3. Образование и информирование. Позволяет последовательно обучать и информировать клиентов о вашем продукте или услуге.
  4. Снижение нагрузки на менеджеров. Автоматизация рутинных задач экономит время и ресурсы вашей команды.
  5. Аналитика и оптимизация. С помощью авторассылок можно отслеживать поведение пользователей и корректировать стратегии.

Преимущества авторассылки

  • Автоматизация: Авторассылка работает по заданным сценариям и не требует постоянного вмешательства.
  • Сегментация: Возможность отправлять различный контент разным сегментам аудитории.
  • Персонализация: Письма могут быть адаптированы под каждый сегмент, что увеличивает их эффективность.
  • Эффективность: Авторассылка составляет основу многих успешных маркетинговых стратегий благодаря своей последовательности и устойчивости.

Как настроить авторассылку

Определение целей

  • Целевые действия: Подписка, покупка, повторная покупка, участие в мероприятии.
  • Конкретные цели: Увеличение конверсии, увеличение среднего чека, повышение вовлеченности.

Выбор платформы для авторассылки

Популярные инструменты:

  • Mailchimp: Прост в использовании, подходит для малого и среднего бизнеса.
  • GetResponse: Широкие возможности для автоматизации и создания воронок.
  • Autoweboffice: Комплексное решение для маркетинга и продаж.
  • Getcourse: Мощные инструменты для сегментации и персонализации.

Сбор контактной информации

  • Формы на сайте: Интеграция форм для сбора e-mail адресов.
  • Лид-магниты: Предоставление бесплатного контента за контактные данные.

Сегментация аудитории

Сегменты:

  • Новые подписчики
  • Активные пользователи
  • Кинувшие корзину
  • Повторные покупатели

Критерии сегментации: Демографические данные, поведение, интересы.

Разработка сценариев автоматизации — примеры для понимания

Приветственная серия:

  1. Письмо 1: Приветствие и благодарность за подписку.
  2. Письмо 2: Представление бренда и основных продуктов.
  3. Письмо 3: Предложение первого спецпредложения или скидки.

Брошенная корзина:

  1. Письмо 1: Напоминание о брошенной корзине.
  2. Письмо 2: Предложение скидки или бонуса для завершения покупки.

Серия по уходу за клиентом:

  1. Письмо 1: Обучающие материалы по использованию продукта.
  2. Письмо 2: Кейс-стадии успешного использования.
  3. Письмо 3: Определение дополнительных нужд и предложение соответствующих продуктов.

Программа лояльности:

  1. Письмо 1: Подтверждение участия в программе.
  2. Письмо 2: Обновления о накопленных бонусах.
  3. Письмо 3: Эксклюзивные предложения и новинки.

Создание контента для писем

Структура письма:

Заголовок:

  • Привлекающий внимание, корректно отображаемый на разных устройствах.
  • Пример: «Поздравляем! Вы успешно подписались»

Персонализация:

  • Обращение по имени, упоминание прошлых действий/покупок.
  • Пример: «Здравствуйте, Иван!»

Вступление:

  • Краткий ввод в тему письма, основная мысль.
  • Пример: «Спасибо за подписку на наши статьи. Вот что вас ждёт на этой неделе.»

Основной контент:

  • Полезная информация, предложения, кейсы.
  • Пример: «В этом выпуске: как улучшить свои SEO-стратегии, пошаговое руководство.»

Призыв к действию (CTA):

  • Ясное предложение действия, например, посетить сайт, скачать материал, воспользоваться скидкой.
  • Пример: «Скачайте наше полное руководство бесплатно»

Заключение:

  • Завершение письма с контактной информацией и социальной кнопками.
  • Пример: «Держитесь на связи. Следите за новостями в наших социальных сетях.»

Примеры информации для разных типов писем

  1. Приветственное письмо. Приветствие, рассказ о бренде, первичное предложение или скидка.
  2. Образовательное письмо. Полезные статьи, советы, обучающие видео.
  3. Письмо с предложением. Специальные предложения, акции, анонсы мероприятий.
  4. Напоминание о брошенной корзине. Список товаров, оставленных в корзине, предложения завершить покупку со скидкой.
  5. Письмо благодарности за покупку. Благодарственное сообщение, инструкции по продукту, предложение оставить отзыв.

Тестирование и оптимизация

  • А/B тестирование: Экспериментируйте с различными заголовками, содержанием и CTA.
  • Анализ результатов: Открываемость, кликабельность, конверсии.
  • Оптимизация контента: Внесение изменений на основе полученных данных и обратной связи.

Авторассылка является эффективным инструментом в арсенале каждого маркетолога, который позволяет автоматизировать многие процессы взаимодействия с клиентами, повышая лояльность, удовлетворённость и конверсию.

Продвижение товаров и услуг для онлайн продаж